運送政策
1.送貨方式
a.配合物流:
- 宅配:新竹物流、黑貓(僅限台灣本島)
b.配送天數/地區
- 宅配到府:配送天數2-7天(僅限台灣本島)
2.出貨說明
- 下單後(不含訂購當天),約 2-7 個工作天寄出,不含例假日
- 配送時間為週一至週五 08:00 - 17:00,假日無安排配送
- 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素,則可能延遲出貨
- 宅配將依實際配送狀況照宅配司機安排之路線而定
- 除易於腐敗、保存期限較短(退貨/取消時即將逾期)類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
- 如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱:info@carealottw.com客服專線:04-24652125
- 超過 7 天的商品鑑賞期
- 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污
- 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者
- 惡意或大量退貨
- 聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收
- 信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中
- 貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中
- 換貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受換貨
- 您與本商店共同同意以換貨處理時,請您於原訂單進行退貨處理,並於商店重新下單;本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用;如無差額者則將無需另行處理